— garantías y políticas —
Respaldamos cada proyecto.
Tres líneas, tres garantías. Cero letra chica. Conoce qué cubre tu cocina y cómo activarla si algo no resulta como esperabas.
línea base
6 meses
Cobertura total
Cubre
- Defectos de fabricación en gabinetes y estructura
- Desprendimiento de laminado por uso normal
- Herrajes y manijas defectuosos
- Problemas de instalación
No cubre
- Daño por humedad excesiva o inundación
- Uso inadecuado o golpes
- Modificaciones hechas por terceros
- Desgaste natural por uso diario
línea premium
9 meses
Cobertura total
Cubre
- Todo lo incluido en garantía Base
- Cubierta de cuarzo: fracturas no causadas por impacto
- Sistema de iluminación LED
- Herrajes y manijas: decoloración prematura
- Rieles y bisagras: funcionamiento mecánico
No cubre
- Daño por humedad excesiva o inundación
- Uso inadecuado, golpes o manchas permanentes
- Modificaciones hechas por terceros
- Desgaste natural por uso diario
línea signature
1 año
Cobertura total
Cubre
- Todo lo incluido en garantía Premium
- Madera sólida: deformación por defecto de curado
- Herrajes Blum (Austria): mecanismo completo
- Sistema de almacenamiento inteligente
- Visita de mantenimiento preventivo incluida (a los 6 meses)
No cubre
- Daño por humedad excesiva o inundación
- Uso inadecuado o golpes
- Modificaciones hechas por terceros
- Variaciones naturales de la madera (veta, tono)
— proceso de reclamo —
Si algo no resulta, así lo resolvemos.
Contacta a tu asesor por WhatsApp o email
Envía fotos del problema y descripción breve
Evaluamos en 24–48 horas hábiles
Si aplica garantía, programamos visita técnica sin costo
Reparación o reemplazo en 5–10 días hábiles
— políticas generales —
Cero letra chica.
Plan de pagos · 60/30/10
Tres pagos transparentes: 60% al firmar el contrato (inicia producción en máximo 5 días hábiles), 30% antes de instalar (confirma fecha exacta de entrega), 10% al instalar — o a la entrega, si es en California (activa garantía). Aceptamos transferencia SPEI, depósito en sucursal, cheque nominativo y tarjeta de crédito/débito, al mismo precio que de contado.
Cambios durante fabricación
Cambios menores de color o acabado se pueden hacer en las primeras 2 semanas después de firmar. Cambios estructurales pueden afectar el plazo y el costo — siempre te informamos por escrito antes de proceder.
Cancelación
Las condiciones de cancelación y de devolución del anticipo quedan por escrito en tu contrato; tu asesor las revisa contigo antes de que firmes.
Cobertura geográfica
Atendemos Tijuana, Rosarito, Tecate y zonas cercanas de Baja California, así como San Diego y áreas vecinas en California. En California entregamos; la instalación la hace un contratista con licencia de California. Para proyectos fuera de esta zona, contáctanos para evaluar la logística.